Курьерская доставка по Москве.

Пункты выдачи заказов по всей России.


Возврат и обмен товаров

Возврат и обмен товаров

Все товары в Slim-You.ru сертифицированы, и их качество подтверждено необходимыми документами. Если по какой-либо причине Вы захотели обменять или вернуть приобретенный товар, то при соблюдении всех условий и правил, установленных законодательством РФ, мы обменяем товар или вернем Вам деньги.

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, регламентируется статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612. Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, не нарушены фабричные пломбы и ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный и кассовый чек).

Не подлежат возврату или обмену товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Для того, чтобы вернуть товар необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат товара и денежных средств.

2. Приложить товарный и кассовый чек.

3. Передать товар в полной комплектации, то есть с полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации.

4. Если покупатель получал заказ в регионе РФ через транспортную компанию, то покупателю следует вернуть товар продавцу транспортной компанией на адрес г.Москва Юрьевский переулок 13а стр2, предварительно согласовав по телефону или электронной почте с менеджером нашего интернет-магазина .

5. При возврате товара продавец возвращает покупателю его стоимость, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращаемого товара, не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления покупателя.

6. В случае оплаты товара наличными, возврат денег осуществляется из кассы предприятия.

7. В случае оплаты товара банковской картой, стоимость товара возвращается способом, соответствующим способу оплаты в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем.

Товар ненадлежащего качества Согласно ст. 21 ФЗ «О защите прав потребителей» замена товара происходит в течение семи дней со дня предъявления указанного требования покупателем.

В случае если при возврате товара невозможно сразу по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, может потребоваться дополнительная проверка товара в авторизованном сервис-центре в срок до 20 календарных дней По истечению 15 календарных дней со дня передачи технически сложного товара покупателю, требование о его замене или возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению только в случаях:

• обнаружения существенного недостатка товара;

• если нарушены сроки устранения недостатков установленных Законом РФ "О защите прав потребителей" (срок ремонта не может превышать более 45 дней);

• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

• Гарантийному обслуживанию не подлежит: - товар с повреждениями, вызванными ненадлежащими условиями транспортировки, хранения и эксплуатации, неправильным подключением, эксплуатация в нештатном режиме, либо в условиях, не предусмотренных производителем, имеющий повреждения вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения в электропитании, стихийный бедствий, отсутствия заземления и т.д.), а также имеющие механические и тепловые повреждения; - не подлежит обслуживанию товар со следами воздействия и (или) попадания внутрь посторонних предметов, веществ (в т.ч. пыли), жидкостей, насекомых, а также имеющим посторонние надписи; - не подлежит обслуживанию товар со следами несанкционированного вмешательства и (или) ремонта (следы вскрытия, самостоятельная пайка, следы замены элементов и т.п.). Если неисправность была вызвана неправильной эксплуатацией, то полученный товар возвращается обратно покупателю. По всем возникшим вопросам, касающимся обмена и возврата товара, Вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону или написать нам на почту zakaz@slim-you.ru В соответствие с постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81 покупатели не могут возвращать или обменивать некоторые непродовольственные товары надлежащего качества, даже если они не подошли им по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Доводим до вашего сведения,

Примерка белья строго запрещена по гигиеническим соображениям! Согласно закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г, белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Уважаемые покупатели! Если Вы не готовы забрать или оплатить посылку, подумайте, прежде, чем делать заказ в нашем магазине. Согласно ГК РФ и Закону о защите прав потребителя мы имеем полное право взыскать с клиентов неоплативших/незабравших заказ стоимость транспортных расходов. Также мы заносим таких клиентов в ЧЕРНЫЙ СПИСОК, в этом случае вы не сможете делать покупки в нашем магазине и в ряде других. Просим отнестись с ответственностью к вашим покупкам!